톡안녕 보고서/사전감지

사전감지자동감지에 의한 이용자보호조치
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피싱예방

카카오톡은 피싱 범죄로부터 이용자를 보호하기 위해 ‘글로브 시그널’, ‘스트레인저 시그널’ 및 ‘페이크 시그널’ 기능(이하, ‘톡 사이렌’)을 제공하고 있습니다. ‘톡 사이렌' 기능은 피싱 가능성에 대한 이용자 인지를 돕습니다.

이용자는 경고 표시를 확인한 후 피싱이 의심되는 상대방을 차단하거나 신고할 수 있습니다. 하지만 차단 또는 신고되었다 하더라도 모두 피싱 의도가 있다고 볼 수는 없습니다. 신고가 접수된 계정은 숙련된 운영자의 검토를 통해 사기 유형이 확인될 경우 즉시 서비스 이용을 영구적으로 제한합니다.

이 보고서에서는 ‘톡 사이렌’ 경고 표시를 통해 차단 또는 신고된 계정에 대한 데이터를 다룹니다. 이용제한 데이터는 이 보고서에서는 다루지 않으며, 사후조치 > 일반채팅 보고서를 통해 제공합니다

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요약

2024년 하반기 동안 ‘글로브 시그널’, ‘스트레인저 시그널’ 및 ‘페이크 시그널’ 경고 표시를 통해 약 35만 개의 계정이 상대방으로부터 차단되었으며, 약 6만3천 개의 계정이 신고를 받았습니다.

차단된 계정 수는 이전 기간 대비 18.6% 감소한 것으로 나타났습니다. 이는 2024년 상반기에 로맨스 스캠 관련 규제 기준이 강화되면서 해외 악성 이용자의 활동이 둔화된 점, 그리고 사칭 사기 목적의 악성 이용자들의 활동 패턴 변화가 영향을 미친 것으로 분석됩니다.

반면, 신고된 계정 수는 이전 기간 대비 29.8% 증가하였습니다. 특히, 2024년 8월 ‘페이크 시그널’ 기능 도입 이후, 해당 경고를 확인한 이용자들이 보다 적극적으로 신고를 접수하면서 신고 건수가 증가한 것으로 해석됩니다.

이는 이용자들이 경고 기능을 신뢰하고 이를 바탕으로 적극적인 대응에 나선다는 점에서 긍정적인 변화로 볼 수 있습니다. 앞으로도 보다 정교한 경고 시스템과 사용자 보호 정책을 통해 악성 이용자에 대한 대응력을 지속적으로 강화해 나갈 예정입니다.

'글로브 시그널'이 표시되어 상대로부터 차단되거나 신고된 계정 수는 몇 개인가요?

2024년 1월 - 6월
상대로부터 차단된 계정 수
159,190
2024년 1월 - 6월
상대로부터 신고된 계정 수
42,919
2024년 7월 - 12월
상대로부터 차단된 계정 수
124,048
2024년 7월 - 12월
상대로부터 신고된 계정 수
41,660
데이터 계산 방법(i): 기간 내 ‘글로브 시그널’이 표시되어 상대로부터 발신이 차단되거나 신고된 이력이 있는 순 계정 수

'스트레인저 시그널'이 표시되어 상대로부터 차단되거나 신고된 계정 수는 몇 개인가요?

2024년 1월 - 6월
상대로부터 차단된 계정 수
268,957
2024년 1월 - 6월
상대로부터 신고된 계정 수
5,767
2024년 7월 - 12월
상대로부터 차단된 계정 수
187,771
2024년 7월 - 12월
상대로부터 신고된 계정 수
5,655
데이터 계산 방법(i): 기간 내 ‘스트레인저 시그널'이 표시되어 상대로부터 발신이 차단되거나 신고된 이력이 있는 순 계정 수

'페이크 시그널'이 표시되어 상대로부터 차단되거나 신고된 계정수는 몇 개인가요?

2024년 1월 - 6월
상대로부터 차단된 계정 수
0
2024년 1월 - 6월
상대로부터 신고된 계정 수
0
2024년 7월 - 12월
상대로부터 차단된 계정 수
36,631
2024년 7월 - 12월
상대로부터 신고된 계정 수
15,875
데이터 계산 방법(i): 기간 내 ‘페이크 시그널'이 표시되어 상대로부터 발신이 차단되거나 신고된 이력이 있는 순 계정 수