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톡메시지, 톡프로필, 톡게시판, 톡캘린더, 팀채팅 링크에서 신고에 의해 조치된 계정 수는 몇 개인가요?

카카오톡은 상대방의 동의 없는 스팸 전송 등에 대응하기 위해 다수의 이용자로부터 신고가 접수된 계정에 대해 한시적으로 메시지 전송을 제한하는 조치를 취하고 있으며(안정성 및 신뢰성 확보 > 다량의 신고 누적), 스팸 행위를 목적으로 그룹채팅방에 다른 이용자를 초대하는 행위 또한 금지하고 있습니다(안정성 및 신뢰성 확보 > 영리 목적의 광고성 정보 전송).

상기 데이터에는 운영자의 검토에 의해 이용제한 조치된 계정 수 외에 다량의 신고 누적에 의하여 한시적으로 메시지 전송 불가 조치를 받은 계정 수, 초대 행위로 인하여 이용제한 조치된 계정 수가 포함되어 있습니다.

톡메시지, 톡프로필, 톡게시판, 톡캘린더, 팀채팅 링크에서 계정들은 어떤 사유로 조치 되었나요?

카카오톡은 피싱 범죄로부터 이용자를 보호하기 위해 ‘글로브 시그널'과 ‘스트레인저 시그널' 기능을 제공하고 있으며, 이용자 신고 및 제보 등을 바탕으로 가족 또는 지인 사칭, 검찰 등 정부 기관 사칭, 금융 기관 사칭, 몸캠피싱 및 로맨스 스캠 등 다양한 종류의 사기 · 사칭 유형을 지속적으로 분석하고 세부 규제 기준을 마련하여 대응하고 있습니다(이용자 안전 > 범죄 행위 및 범죄모의 행위 등).

다만, 신고된 콘텐츠 만으로는 사기 · 사칭 여부를 판단하기 어려운 경우가 있으며, 이러한 경우에는 사기 · 사칭 피해 신고새창열림 문의 채널 또는 경찰청 등 외부 기관의 요청에 따라 추가적인 조치를 취하고 있습니다.

카카오는 카카오톡을 이용해 불법적인 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 행위에 대해 엄중히 대응하고 있으며(안정성 및 신뢰성 확보 > 영리 목적의 광고성 정보 전송), 이러한 비정상적인 활동을 감지하고 조치하기 위해 다양한 보안 로직을 적용하고 서비스 악용 방지를 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 스팸을 직접 발송하는 경우뿐만 아니라, 스팸 발송을 돕기 위해 그룹 채팅방에 다른 이용자를 초대하거나, 톡프로필 · 채팅방 등을 홍보할 목적으로 SMS 등을 통해 불법 스팸을 발송하는 경우에도 서비스 이용을 제한하고 있습니다.

또한, 카카오톡을 도박 등 사행행위를 위한 매체 또는 소통 수단으로 이용하거나, 카카오톡을 통해 사행성 사이트나 서비스 등을 홍보하는 것을 금지하고 있으며(이용자 안전 > 범죄 행위 및 범죄 모의 행위 등), 신고를 통해 이러한 사행 행위가 확인되면 카카오톡 전체 서비스에 대한 이용을 즉시 영구적으로 제한하고 있습니다.

남녀(만화, 삽화 등 표현물 포함)의 특정 성적 부위의 노출 또는 해당 부위가 노출된 상태의 성적 행위를 표현하거나 묘사하는 콘텐츠 및 해당 콘텐츠가 포함된 문서, 링크 등은 모두 음란 정보로 판단하고 있습니다. 카카오는 음란 정보를 공유한 계정에 대해 즉시 카카오톡 전체 서비스에 대한 이용을 제한하고 있습니다(불쾌하거나 민감한 정보 > 과도한 신체노출 및 성적행위 정보).

톡메시지, 톡프로필, 톡게시판, 톡캘린더, 팀채팅 링크에서 신고된 콘텐츠들은 얼마나 빠르게 조치되었나요?

신고된 콘텐츠는 숙련된 운영자의 검토 및 자동 검토 시스템을 통해 신속하게 검토 및 조치가 이루어지고 있습니다. 카카오는 정책 위반 활동을 하는 계정에 대해 빠른 조치가 이루어질 수 있도록 지속적으로 시스템을 개선하고 있으며, 신고 인입량 추이를 모니터링하여 적정 운영 인력이 배치될 수 있도록 노력하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 예상치 못한 신고량 인입 등은 처리 시간 증가에 영향을 미칠 수 있습니다.