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2025년 하반기부터 톡프로필에 대한 이용제한 조치는 일반채팅 영역에서 게시물·댓글 영역으로 이관되었으며, 관련 게시물·댓글과 함께 게시물·댓글 지표로 집계됩니다. 또한 게시물·댓글 서비스 개편에 맞추어 친구 관계에서도 신고가 가능하도록 신고 범위가 확대되었습니다.

2025년 하반기 동안 게시물·댓글 서비스에서 약 8만 2천 개의 계정이 이용제한 조치를 받았습니다.

톡프로필 및 관련 게시물·댓글2025년 하반기 톡프로필 및 관련 게시물·댓글 영역에서는 약 5만 3천 개의 계정이 이용제한 조치를 받았습니다.

조치 사유 중 '사기·사칭'이 68.3%로 가장 큰 비중을 차지했으며, 이어 '욕설·증오발언·폭력·혐오' 15.1%, '불법 상품·서비스' 7.5%, '음란·성적 행위' 6.5%, '투자자문 등 정책 위반' 2.2%, 그 외 사유 0.4% 순으로 나타났습니다.

2025년 9월 카카오톡 프로필 UX 개편 및 신고 대상 확대 (친구 관계에서도 신고 가능)에 따라 10월부터 월별 조치 건수가 빠르게 증가했으며, 이후 연말까지 안정적인 수준을 유지했습니다. 특히 톡프로필 게시물 및 댓글 영역은 9월 이후 신고가 가능해진 신규 영역으로, 10월 이후 빠르게 안착된 것으로 나타났습니다.

'사기·사칭'은 톡프로필 영역에서 가장 큰 비중을 차지한 유형으로, 공식 상담 창구나 당첨 알림을 가장한 접근, '담당자'·'매니저' 등 직함을 활용한 사칭형 프로필이 반복적으로 확인되었습니다. 동일 닉네임이 대량 반복되는 등 자동 생성이 의심되는 계정 흔적도 함께 관찰되었습니다.

'욕설·증오발언·폭력·혐오'는 주로 게시물과 댓글 영역에서 발생했으며, 특정 인물을 지목한 공격적 표현 등 커뮤니티 갈등이나 감정 표출 맥락의 유형이 주를 이뤘습니다.

'음란·성적 행위'는 게시물과 댓글에서 친구 관계 내에서 발생하는 유형이 일부 확인되었습니다. 카카오는 친구 관계 내에서도 신고가 가능하도록 정책을 개편해 이용자가 직접 대응할 수 있는 경로를 마련했습니다.

'불법 상품·서비스'와 '투자자문 등 정책 위반'은 유흥 상품권 환전, 사채 홍보, 도박 사이트 홍보, 직함을 활용한 리딩 유도 프로필 등이 주요 유형으로 나타났으며, 11월까지 점진적으로 증가하는 흐름이 관찰되었습니다.

숏폼 게시물·댓글2025년 하반기 게시물·댓글 영역에서는 약 2만 9천 개의 계정이 이용제한 조치를 받았으며, 조치 대상의 약 98%는 댓글 작성 계정이었습니다.

조치 사유 중 '욕설·증오발언·폭력·혐오'가 86.9%로 가장 큰 비중을 차지했으며, 이어 '음란·성적 행위' 11.3%, '기타 청소년 부적합' 0.9%, '불법 스팸 및 서비스 운영 방해' 0.6%, 그 외 사유 0.4% 순으로 나타났습니다.

숏폼은 2025년 9월 신규 출시된 서비스로, 출시 초기인 10월부터 조치 건수가 빠르게 증가해 11월 정점을 기록한 뒤 12월 감소세로 전환되었습니다. 이는 초기 신고 인입이 자연스럽게 안정화되고, AI 기술과 운영 인력의 상시 모니터링 체계가 정착되면서 전반적인 안정 단계에 진입한 것으로 해석됩니다.

숏폼은 공개 영역 특성상 콘텐츠 단위 모니터링 비중이 크며, 2025년 하반기 조치된 콘텐츠 중 94.2%가 이용자 신고 이전에 AI 기술과 운영 인력에 의해 사전 감지·조치되었습니다. 또한 '지금' 탭에는 전 연령 이용 가능 콘텐츠만 유통되도록 별도 관리하고 있으며, 정책 위반에 이르지 않더라도 아동·청소년에게 부적합한 콘텐츠는 노출에서 제외하는 기준을 병행 운영하고 있습니다.

'욕설·증오발언·폭력·혐오' 비중이 높은 것은 이용자 간 감정 표출이 집중되는 댓글 영역의 특성을 반영합니다. 비중은 낮지만 '기타' 사유 중 '사기·사칭'에서는 기관을 가장한 피싱형 댓글, 외부 연락처를 유도하는 아르바이트 가장 접근 등 특이 사례가 확인되어 신속히 조치되었습니다. 또한 '불법 스팸 및 서비스 운영 방해'는 11월 일시적 증가 이후 12월 안정화되는 흐름을 보였습니다.

2025년 하반기 게시물·댓글 영역은 톡프로필 신고 기능 확대와 숏폼 신규 출시로 이용자 참여와 모니터링 범위가 함께 확장된 시기였습니다. 톡프로필 영역에서는 신고 기반 대응 체계가, 숏폼 영역에서는 AI 기술과 운영 인력의 상시 모니터링 체계가 중심적으로 운영되며, 서로 다른 방식의 보호 체계가 병행 적용되었습니다. 카카오는 반복·대량 생성 의심 신호와 신고 누적 패턴 기반 탐지 로직을 지속 보완하는 한편, AI 기반 사전 감지 역량을 고도화하여 두 영역 모두에서 유해 콘텐츠 확산을 방지하고 이용자 안전을 강화해 나갈 예정입니다.