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2025년 하반기 동안 오픈채팅 서비스에서 약 47만 개의 계정이 이용제한 조치 되었으며, 이는 이전 반기 대비 15% 감소한 수치입니다.

비공개 콘텐츠채팅방 내 유통되는 비공개 콘텐츠(메시지, 게시판, 보이스룸)에서는 이전 반기 대비 약 20.7% 감소한 약 27만 8천 개의 계정이 이용제한 조치 되었습니다.

주요 조치 사유로는 '욕설·증오발언·폭력·혐오'가 39.8%로 가장 큰 비중을 차지했으며, 이어 '음란·성적 행위' 27.8%, '불법 스팸 및 서비스 운영 방해' 25.7%, '사기·사칭' 2.5%, '불법 상품·서비스' 2.0%, '투자자문 등 정책 위반' 1.6%, '개인정보 무단 수집·유포' 0.5% 순으로 나타났습니다.

'욕설·증오발언·폭력·혐오'로 인한 이용제한 계정 수는 이전 반기 대비 약 28% 감소하였습니다. 해당 유형은 채팅 중 감정적 갈등이나 집단 내 마찰 과정에서 주로 발생하며, 하반기에는 8월 이후 전반적으로 감소하는 흐름을 보였습니다.

'음란·성적 행위'로 인한 이용제한 계정 수는 이전 반기 대비 약 8% 감소하였습니다. 하반기 동안 월별 2만 7천~3만 6천 건 수준에서 안정적으로 유지되었으며, 연말로 갈수록 영상통화 요구 및 성인 콘텐츠를 가장한 접근이 점진적으로 증가하는 흐름이 관찰되었습니다.

'불법 스팸 및 서비스 운영 방해'로 인한 이용제한 계정 수는 이전 반기 대비 약 13% 감소하였으나, 하반기 말로 갈수록 신고량이 크게 증가하는 양상이 나타났습니다. 특히 11~12월 사이 온라인 도박 홍보, 영업성 접근, 외부 메신저 이동 유도 등의 패턴이 집중적으로 확산되었습니다. 카카오는 동일 계정·동일 패턴 반복 시 신속한 차단이 가능하도록 처리 체계를 지속적으로 보완하고 있습니다.

'사기·사칭'으로 인한 이용제한 계정 수는 이전 반기 대비 약 24% 감소하였습니다. 하반기에는 8~10월 신고량 감소 이후, 11월부터 새로운 유형으로 재유입되는 흐름이 관찰되었습니다. 상반기까지 주류였던 쇼핑몰 체험단 가장 접근은 9월 이후 현저히 줄어든 것으로 나타났으며, 하반기 말에는 재택·단순 작업 아르바이트를 미끼로 특정 금융 계좌 입금을 유도하는 방식이 확산되었습니다.

'불법 상품·서비스'와 '투자자문 등 정책 위반'으로 인한 이용제한 계정 수는 이전 반기 대비 각각 약 37%, 약 51% 감소하였습니다. 하반기 전반에 걸쳐 전형적인 리딩방 유입 수법과 비공식 상품 홍보가 점진적으로 감소하는 흐름이 나타났습니다.

공개 콘텐츠2025년 하반기 동안 오픈채팅 공개 콘텐츠 영역에서는 약 19만 1천 개의 계정이 이용제한 조치 되었으며, 이는 이전 반기 대비 약 6.2% 감소한 수치입니다.

주요 조치 사유로는 '음란·성적 행위'가 64.4%로 가장 큰 비중을 차지했으며, 이어 '욕설·증오발언·폭력·혐오' 30.0%, '불법 상품·서비스' 4.1%, '개인정보 무단 수집·유포' 0.9%, '서비스 운영 방해' 0.5%, '투자자문 등 정책 위반' 0.1%, '사기·사칭' 0.1% 순으로 나타났습니다.

'음란·성적 행위'로 인한 이용제한 계정 수는 이전 반기 대비 약 0.7% 감소하며 큰 변화 없이 유지되었습니다. 하반기 내내 가장 높은 비중을 유지했으며, 8월 정점 이후 안정적인 수준을 보였습니다. 채팅방 제목·설명 및 외부 성인 사이트 유도 링크가 주요 유형이며, 연말로 갈수록 이모지·은어를 활용한 우회 표현이 증가하는 흐름이 관찰되었습니다.

'욕설·증오발언·폭력·혐오'로 인한 이용제한 계정 수는 이전 반기 대비 약 10% 감소하였습니다. 채팅방 제목·커버 및 오픈프로필에서 드러나는 공개적 공격성 표현이 주요 대상이며, 8월 단기 증가 이후 완만한 감소세를 보였습니다. 다른 카테고리 대비 게시물·이미지 기반 적발 비중이 높으며, 짤·밈 형태의 혐오 표현 유입도 일부 확인되었습니다.

'불법 상품·서비스'로 인한 이용제한 계정 수는 이전 반기 대비 약 30% 감소하였으며, 비공식 상품 홍보 시도가 점진적으로 줄어드는 흐름이 나타났습니다.

'불법 스팸 및 서비스 운영 방해'는 공개 영역에서 가장 뚜렷한 증가 추세를 보인 항목입니다. 7~10월 낮은 수준을 유지하다 11월에 전월 대비 약 3.5배 급증했으며, 12월에도 증가세가 이어졌습니다. 도박·베팅 사이트 홍보 및 외부 메신저 이동 유도가 주요 패턴으로, 카카오는 검색 제외 및 신속 차단 체계를 통해 대응 속도를 강화하고 있습니다.

'사기·사칭'과 '투자자문 등 정책 위반'으로 인한 이용제한 계정 수는 이전 반기 대비 각각 약 93%, 약 35% 감소하며 매우 낮은 수준을 유지하였습니다. 사칭·사기 문구와 전형적인 리딩방 유입 시도가 사전 차단 체계에 의해 효과적으로 억제되고 있음을 보여줍니다.

2025년 하반기 오픈채팅 지표는 전체 이용제한 건수가 감소하는 흐름 속에서, 비공개 영역의 욕설·혐오·음란 유형과 공개 영역의 음란·성적 행위 중심 구조가 각각 유지되었습니다. 연말로 갈수록 온라인 도박 홍보, 외부 메신저 이동 유도 등 스팸성 시도가 양 영역에서 동시에 증가하는 양상이 관찰되었으며, 카카오는 신고 패턴 분석, 반복 계정 신속 차단, 탐지 즉시 검색·콘텐츠 노출 차단 등 대응 체계를 지속적으로 보완하고 있습니다. 앞으로도 이용자가 더 안전한 환경에서 오픈채팅을 이용할 수 있도록 모니터링과 정책 개선을 이어나갈 예정입니다.