kakaotalk

개요

우리는 매일 하루를 ‘안녕'이라는 말로 시작하고 끝냅니다.
‘안녕'은 걱정이나 아무런 탈이 없음을 의미하는 한자어인 동시에 흔히 쓰는 인사말입니다.

카카오톡은 이용자들이 디지털 세상에서 아무런 탈 없이 안녕하게 지낼 수 있도록, 서비스 내에서 발생하는 문제 상황들을 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2021년 카톡 안녕가이드를 통해 카카오톡 서비스의 운영철학과 원칙을 최초로 선언했다면, 2024년부터 발행하는 톡안녕 보고서에서는 운영원칙을 기반으로 실제 서비스 내에서 어떠한 조치들이 이루어지고 있는지에 대한 시행 데이터를 공개합니다.

톡안녕 보고서는 피싱 예방을 위한 사전감지, 이용자 신고에 따른 사후조치 데이터를 포함합니다. 또한 민감한 디지털 안전 이슈에 책임 있게 대응하기 위한 정책의 개선과 집행 사례들을 함께 공개하여, 우리의 이러한 노력이 업계와 사회 전반에 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 노력하고자 합니다.

앞으로도 카카오톡 서비스가 이용자에 미치는 영향에 대해 주의를 기울이고 이용자를 보호하기 위한 사회적 책임을 다하면서, 더욱더 신뢰받는 서비스가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

주요 지표

• 피싱예방17만-35.4%

  2025년 하반기 동안 165,002개의 계정이 피싱 예방 도구를 통해 차단되었습니다.

• 일반채팅17만+12.8%

  2025년 하반기 동안 일반채팅에서 166,839개의 계정이 운영정책 위반으로 조치되었습니다.

• 오픈채팅47만-15.3%

  2025년 하반기 동안 오픈채팅에서 470,393개의 계정이 운영정책 위반으로 조치되었습니다.

• 게시물·댓글8만신규

  2025년 하반기 동안 게시물·댓글에서 82,003개의 계정이 운영정책 위반으로 조치되었습니다.

주요 개선 사항

카카오톡은 이용자 여러분께 더 안전한 디지털 환경을 제공하기 위해 운영정책을 강화하고 안전 도구와 신고 기능 등을 지속적으로 개선해 나가고 있습니다.

2025년 하반기 주요 개선 사항은 다음과 같습니다.