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2026년 상반기 동안 ‘글로브 시그널’, ‘스트레인저 시그널’, ‘페이크 시그널’ 등 ‘톡사이렌’ 경고 표시를 통해 약 17만 6천 개의 계정이 상대방으로부터 차단되었으며, 약 3만 5천 개의 계정이 신고를 받았습니다. 이는 이전 반기 대비 차단은 약 6% 증가하고, 신고는 약 17% 감소한 수치입니다.

시그널별로는 서로 다른 흐름이 나타났습니다. 낯선 상대방과의 접촉 단계에서 표시되는 ‘스트레인저 시그널’은 차단과 신고가 이전 반기 대비 각각 약 62%, 40% 증가했으며, ‘글로브 시그널’은 차단이 약 2% 증가하며 이전 반기와 유사한 수준을 보였습니다. 반면 ‘페이크 시그널’은 차단과 신고가 각각 약 54%, 78% 감소했습니다. 이러한 지표는 시그널이 표시된 이후 이용자가 차단하거나 신고한 현황을 보여줍니다. 따라서 차단·신고 건수의 증감만으로 실제 피싱 위험이 늘거나 줄었다고 판단하기는 어렵습니다.

이번 반기에는 톡사이렌 경고 표시를 확인한 이용자가 신고보다 차단으로 대응하는 비중이 높아지는 흐름도 확인되었습니다. 월별 시그널 노출 규모는 완만히 증가했으나, 노출 대비 신고 전환 비율은 낮아지는 경향을 보였습니다. 이는 이용자가 경고 표시를 확인한 뒤 즉시 차단하거나 대화를 중단하는 방식으로 대응하는 사례가 늘어난 영향으로 해석됩니다.

최근 피싱 수법은 프로필을 통한 접근, 친구 추가, 장기간 신뢰 형성 이후의 금전 요구 등 다양한 경로와 방식으로 변화하고 있는 것으로 분석됩니다. 실제로 톡프로필에서 발생한 신고 중 친구 관계 상태에서의 신고 비중이 높게 나타났으며, 해외 발신 계정이나 국내 낯선 계정과의 접촉 과정에서도 음성·영상 통화 유도, 외부 링크 전달, 부업 사기성 접근 등 다양한 방식이 확인되었습니다.

이러한 유형들은 낯선 접촉 단계가 아닌 관계 형성 과정에서 나타나는 경우가 있어, 톡사이렌 경고 표시 시점에 모두 포착되기 어려울 수 있습니다. 이후 이용자의 신고와 운영자 검토 단계에서 확인되는 사례도 있으므로, 사전 경고와 사후 조치는 서로 다른 시점에서 작동하는 보호 체계로 이해할 필요가 있습니다. 따라서 ‘사후조치 > 일반채팅’ 보고서와 함께 살펴보시면 피싱 대응의 전반적 흐름을 보다 입체적으로 이해하실 수 있습니다.

카카오는 프로필 진입 시점의 위험 신호 탐지 정밀도를 지속적으로 보완하고, 관계 형성 이후의 피해 패턴과 반복적으로 생성되는 악성 계정의 이상 활동을 식별하기 위한 탐지 로직을 강화해 나갈 예정입니다. 또한 이용자 신고 채널과 운영자 검토 체계를 지속적으로 보완하여, 사전 예방과 사후 조치가 상호 보완적으로 작동하는 보호 체계를 만들어 나가고자 합니다.