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2026년 상반기 동안 오픈채팅 서비스에서 약 45만 개의 계정이 이용제한 조치 되었으며, 이는 이전 반기 대비 약 4.6% 감소한 수치입니다.

메시지·게시판·보이스룸

2026년 상반기 동안 오픈채팅 메시지·게시판·보이스룸 콘텐츠 영역에서는 약 26만 5천 개의 계정이 이용제한 조치를 받았으며, 이는 이전 반기 대비 약 4.8% 감소한 수치입니다.

사유별로는 ‘욕설·증오발언·폭력·혐오’가 39.2%로 가장 큰 비중을 차지했으며, 이어 ‘음란·성적 행위’ 25.2%, ‘불법 스팸 및 서비스 운영방해’ 21.5%, ‘불법 상품·서비스’ 8.9%, ‘사기·사칭’ 3.1%, ‘투자자문 등 정책 위반’ 1.5%, ‘개인정보 무단 수집·유포’ 0.6% 순으로 나타났습니다.

이전 반기 대비 ‘욕설·증오발언·폭력·혐오’는 약 6.3%, ‘음란·성적 행위’는 약 13.7%, ‘불법 스팸 및 서비스 운영방해’는 약 20.5% 감소했습니다. 반면 ‘불법 상품·서비스’는 약 322.1% 증가했으며, ‘사기·사칭’과 ‘개인정보 무단 수집·유포’도 각각 약 16.7%, 7.5% 증가했습니다. 신고된 콘텐츠 중 1시간 이내 조치된 비중은 98.78%로, 이전 반기 대비 0.85%p 개선되었습니다.

‘욕설·증오발언·폭력·혐오’는 오픈채팅 메시지·게시판·보이스룸 콘텐츠 영역에서 가장 큰 비중을 차지하는 유형으로, 이번 반기에도 채팅방이나 커뮤니티 내 의견 교환 또는 갈등 과정에서 발생하는 공격적 표현이 반복적으로 확인되었습니다. 특정 주제나 집단을 둘러싼 인신공격, 혐오·비하 표현, 특수문자나 자음과 모음을 분리하는 방식의 우회 표현도 지속적으로 확인되었습니다. 이번 반기에는 우회 표현과 폭력·위협 표현에 대한 세부 기준을 보완했으며, 조치 규모는 이전 반기 대비 감소 흐름을 보였습니다.

‘음란·성적 행위’는 성적 대화 유도, 신체 사진 요구, 성인 콘텐츠 접근 유도 등이 주요 유형으로 확인되었으며, 은어와 이모지 등을 활용한 우회 표현도 이어졌습니다. 이번 반기에는 성적 착취 우려가 있는 콘텐츠 거래 유형을 아동·청소년 보호 및 선정성 관련 기준에서 보다 명확히 다루도록 세부 판단 기준을 보완했습니다.

‘불법 스팸 및 서비스 운영방해’는 도박·베팅 사이트 홍보, 외부 메신저 이동 유도, 주식 관련 외부 채널 이동 안내 등 반복적·조직적 홍보 메시지가 주요 유형이었습니다. 이번 반기에는 특정 서비스 추천인 가입 유도, 오픈채팅 판매·상담 계정 홍보 등에 대한 세부 기준을 보완했으며, 조치 규모는 이전 반기 대비 20.5% 감소했습니다.

‘불법 상품·서비스’ 유형의 조치 규모는 이전 반기 대비 322.1% 증가했습니다. 이는 실제 유입 증가와 함께, 가상자산 불법 환전·거래, 심부름센터, 문서 위조, 대부업 광고 등 관련 유형의 세부 운영 기준을 정비한 영향으로 분석됩니다. 게임 아이템·계정·재화 거래에 대해서도 카카오톡 운영정책에 따른 제한 대상을 보다 명확히 했으며, 특히 게임 아이템·계정 거래는 3월 정책 반영 이후 조치 규모가 확대되는 흐름을 보였습니다.

‘사기·사칭’은 이전 반기 대비 16.7% 증가했습니다. 재택·단순 작업 아르바이트를 미끼로 한 금전 요구, 도박 사이트 가입 유도, 로맨스 스캠 등 다양한 방식이 확인되었습니다. 이번 반기에는 라이브 방송 빙자 사기, 납치 빙자 협박, 노쇼 사기, 허위 피해를 빌미로 한 금전 요구 등 새로운 수법이 확인됨에 따라 관련 유형을 세부 운영 기준에 반영하였습니다.

‘투자자문 등 정책 위반’은 리딩방 매수·매도 신호 공유, 외부 채널 이동 유도 등이 주요 유형으로, 이전 반기 대비 9.6% 감소했습니다. 이번 반기에는 가상자산 불법 환전·거래 관련 항목을 불법 상품·서비스 영역에서 다루도록 정책 분류를 조정한 영향도 일부 반영되었습니다. 다만 6월 이후 신규 브랜드를 활용한 리딩방 유입 시도가 일부 관찰되고 있어, 관련 유형에 대한 모니터링을 이어갈 예정입니다.

커버·프로필·포스트

2026년 상반기 동안 오픈채팅 커버·프로필·포스트 콘텐츠 영역에서는 약 18만 3천 개의 계정이 이용제한 조치를 받았으며, 이는 이전 반기 대비 약 4.2% 감소한 수치입니다.

사유별로는 ‘음란·성적 행위’가 59.4%로 가장 큰 비중을 차지했으며, 이어 ‘욕설·증오발언·폭력·혐오’ 31.8%, ‘불법 상품·서비스’ 5.4%, ‘서비스 운영방해’ 2.4%, ‘개인정보 무단 수집·유포’ 0.8%, ‘사기·사칭’ 0.2%, ‘투자자문 등 정책 위반’ 0.1% 순으로 나타났습니다.

이전 반기 대비 ‘서비스 운영방해’는 약 361.4%, ‘사기·사칭’은 약 260.6%, ‘불법 상품·서비스’는 약 26.7% 증가했습니다. 다만 ‘서비스 운영방해’와 ‘사기·사칭’은 상대적으로 낮은 절대 규모에서 증가율이 크게 나타난 유형입니다. 반면 ‘음란·성적 행위’는 약 11.7%, ‘개인정보 무단 수집·유포’는 약 11.1% 감소했으며, ‘욕설·증오발언·폭력·혐오’는 이전 반기와 유사한 수준을 보였습니다.

이번 반기에는 신고 후 조치 비중이 6.47%로 이전 반기 대비 4.64%p 상승했으며, 1시간 이내 조치 비중은 89.39%로 이전 반기 대비 20.75%p 개선되었습니다. 또한 십대여성인권센터와의 협력을 통해 청소년 대상 위험 채팅방 1,471건에 대해 조치하는 등 청소년 보호를 위한 외부 협력 체계도 지속적으로 운영하였습니다.

‘음란·성적 행위’는 오픈채팅 커버·프로필·포스트 콘텐츠 영역에서 가장 큰 비중을 차지하는 유형으로, 채팅방 제목·설명 및 오픈프로필 게시글을 통해 성적 대화나 만남을 유도하는 표현이 반복적으로 확인되었습니다. 은어나 이모지를 사용하거나 자음과 모음을 분리하는 방식의 우회 표현도 지속되었으며, 이번 반기에는 성적 착취 우려가 있는 콘텐츠 거래 유형을 아동·청소년 보호 및 선정성 관련 기준에서 보다 명확히 다루도록 세부 판단 기준을 보완했습니다.

‘욕설·증오발언·폭력·혐오’는 채팅방 제목·커버 및 오픈프로필에 노출되는 공격적 표현이 주요 대상이었습니다. 자기비하성 표현이나 부정적 상호작용을 유도하는 제목도 반복적으로 확인되었으며, 필터 우회 표현에 대응하기 위한 세부 기준을 지속적으로 정비했습니다.

‘서비스 운영방해’는 이전 반기 대비 361.4% 증가했습니다. 채팅방 제목이나 오픈프로필을 활용해 외부 사이트 또는 외부 채널로 이동을 유도하는 홍보성 콘텐츠가 증가한 영향으로 분석됩니다.

‘불법 상품·서비스’ 유형의 조치 규모는 이전 반기 대비 26.7% 증가했습니다. 온라인 게임의 계정 매매·대리 게임 관련 홍보 프로필 및 채팅방이 다수 확인되었으며, 이번 반기에 게임 아이템·계정·재화 거래에 대한 카카오톡 운영정책상 제한 대상을 보다 명확히 하도록 세부 기준을 정비한 영향도 함께 반영된 것으로 분석됩니다.

‘사기·사칭’은 이전 반기 대비 260.6% 증가했습니다. 다만 절대 규모는 다른 주요 유형에 비해 낮은 수준이며, 소액 부업이나 추천인 모집을 미끼로 한 유인 프로필이 주요 유형으로 확인되었습니다.

‘개인정보 무단 수집·유포’ 유형의 조치 규모는 이전 반기 대비 11.1% 감소했습니다. 다만 특정 인물의 신상정보나 사진 공유를 표방하는 채팅방이 여전히 확인되고 있어 지속적인 모니터링이 필요한 영역입니다. 사기 피해 예방이나 주의 환기를 위한 목적이라도 타인의 전화번호 등 개인정보를 당사자 동의 없이 공개하는 행위는 운영정책에 따라 제한될 수 있습니다.

‘투자자문 등 정책 위반’은 리딩방, 손실복구, 해외선물 관련 프로필이 일부 확인되었으나 이전 반기 대비 29.4% 감소했으며, 낮은 수준으로 유지되고 있습니다.

2026년 상반기 오픈채팅 영역은 전체 조치 규모가 소폭 감소했으나, 불법 상품·서비스, 서비스 운영방해, 사기·사칭 등 일부 유형에서는 새로운 유입 양상이 확인된 시기였습니다. 카카오는 공개·비공개 영역의 특성에 맞춰 신고 패턴과 우회 표현을 지속적으로 분석하고, 청소년 보호를 위한 외부 전문기관과의 협력과 세부 운영 기준 보완을 이어갈 예정입니다.