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카카오는 이용자의 생명과 신체 보호를 위하여 「자살예방 및 생명존중문화 조성을 위한 법률」에 따른 긴급구조기관으로부터 다음에 해당하는 자살위험 이용자의 정보제공을 요청 받는 경우 신속히 협조하고 있습니다. 카카오톡 서비스 이용중 자살의 위험에 노출되거나 노출될 가능성이 있는 이용자를 발견하셨다면, 소중한 생명을 지킬 수 있도록 서비스 내 신고하기 기능을 통해 신속히 신고를 접수하신 후, 경찰과 소방 등 긴급구조기관으로 신고하여 주시기 바랍니다.

• 자살의사 또는 계획을 표현한 이용자
• 자살동반자를 모집한 이용자
• 자살위해물건(번개탄, 농약, 제초제, 살충제 등)을 구매하거나 구매의사를 표현하는 등 자살을 실행할 것이 명백하다고 판단되는 이용자

“자살유발정보”란 자살을 적극적으로 부추기거나 자살행위를 돕는 데 활용되는 정보를 말하며, 카카오는 이용자 신고 등을 통해 카카오톡 이용자 누구나 보거나 참여할 수 있는 서비스 영역에서 자살유발정보를 확인하는 경우 이용자 안전을 위하여 오픈채팅 홈 검색 결과 노출 제한, 오픈채팅방 또는 오픈프로필의 접근 및 사용 제한, 게시글 노출 제한 등 카카오가 적용 가능한 일련의 조치를 취할 수 있습니다.

• 자살동반자 모집 정보
• 자살에 대한 구체적인 방법을 제시하는 정보
• 자살을 실행하거나 유도하는 내용을 담은 문서 · 사진 · 동영상
• 자살위해물건의 판매 또는 활용에 관한 정보
• 그 밖에 위 항목에 준하는 정보로서 자살 유발을 목적으로 하는 정보

이용자들은 카카오톡 오픈채팅을 통해 우울증 등 정신건강 문제에 대한 자신 또는 주변의 경험이나 의견을 자유롭게 나누고 토론할 수 있습니다. 하지만, 자살이나 자해를 적극적으로 부추기거나 자살 행위를 돕는데 활용될 수 있는 정보들을 공유하는 것은 허용되지 않습니다. 다음에 해당하는 오픈채팅방 또는 오픈프로필은 오픈채팅 홈 검색 결과 노출이 제한될 수 있으며, 자살 등에 대한 추가 논의, 실행을 방지하기 위하여 오픈채팅방의 접근을 제한하거나 채팅방 사용을 제한할 수 있습니다.

• 자살, 자해 동반자를 모집하는 오픈채팅방
• 자살, 자해 방법을 공유하는 오픈채팅방
• 자살, 자해를 실행하거나 유도하는 내용을 담은 사진, 동영상 등을 공유하는 오픈채팅방
• 자살위해물건의 판매 또는 활용에 대한 정보를 공유하는 오픈채팅방
• 섭식 장애(거식증, 폭식증 등)를 부추기거나 미화하는 내용 등을 공유하는 오픈채팅방
• 그 외 자살 · 동반자살을 목적으로 하거나, 자살 또는 자해를 방조하고 유인 및 유발의 우려가 있는 정보를 공유하는 오픈채팅방